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全脑教育培训机构如何应对家长的投诉问题?

文章出处:脑力王道教育 浏览次数:发表时间:2021-03-27 13:51
    目前的很多全脑教育机构体系其实都比较完善,但是因为家长对于孩子的关心,总会出现各种各样的问题,所以大部分的全脑教育机构都会遭到家长投诉,那么,被投诉后,全脑教育培训机构该如何应对处理呢?

全脑教育培训机构如何应对家长的投诉?

1、善于沟通

    沟通是了解客户实际情况,落实家长不满的基础。只有明白了顾客的不满,才能处理解决。机构工作人员要善于控制家长的期望,引导正确的期望,以便使培训机构的服务更接近现实。

2、注意细节

   每一个细节都不容忽视,因一个极小的事情没有注意、处理好而引发大乱的情况实在很多,全脑教育培训机构工作人员尤其要注意顾客表现的各种微小细节。

3、遵守承诺

    服务承诺作为服务的一项核心内容,对引导服务人员的服务行为和贯彻执行服务都有重要的意义。如果你不能兑现你的承诺,消费者就会产生不满,投诉也就产生。

4、捆绑痛苦

    投诉的原因是不满意,不满意就会对客户造成痛苦。全脑教育培训机构工作人员的技巧之一就是将客户的各种痛苦捆绑在一起,以缓解、减轻他的痛苦。

    以上就是关于全脑教育快速记忆培训机构如何应对家长的投诉的全部内容,希望对有需要了解全脑教育快速记忆加盟的朋友有所帮助。

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